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新商品説明会

TOTOさんにて新しいユニットバス、「スプリノ」の商品説明を受けてきました。
「ソフトカラリ床」は今までのユニットバスにはなかった新しい考え方の部材です。
現在、水廻りメーカーは各社、ユニットバスの基本スペックにしている水捌けの良い床、
これはTOTOさんが開発した「カラリ床」の大ヒットを受けています。
TOTOさんがカラリ床を開発すると、一年後には各社が名前の違う同等の製品を持ちました。
「TOTOのカラリ床よりもお掃除がしやすいですよ!」
「TOTOのカラリ床よりも滑りにくいですよ!」
カラリ床はあっという間に業界のスタンダードとなりました。
各社が横並びとなると今度は「ソフトカラリ床」の発表で、また頭一つ抜けだした感があります。
ユニットバス界では常にトップシェア争いをしているTOTOさんの新シリーズ、
お施主様に喜ばれることはもちろん、どのようにメーカー間の開発合戦に
波及していくのかも楽しみなところではあります。

ユニットバスの他にもキッチンのラクピカコートの性能実演や、

スーパークリーンフードの他社製品との性能比較(!)を見せていただきました。
便器や洗面化粧台だけでなく、キッチン、ユニットバスも多くのメガヒットを打ち出している
メーカー、TOTOさんの魅力は実は商品だけではないんです。
それが、メンテナンスサービスです。
TOTOのトイレを使用している方であれば、お分かりだと思いますが、
トイレの便フタの裏側にフリーダイヤルが表記してあります。
そこに電話をすればすぐにTOTOメンテのスタッフが駆けつけてくれます。
基本的に数年経った商品は有償修理になり、出張費も発生します。
ところがTOTOメンテは修理費や出張費が(他社と比較すと)とても安いです。
数年経った商品についても、「初期不良なので無償です」なんてことも少なくありません。
私は色々なメーカーさんのアフターサービスに電話をしていますが、
TOTOさんが一番感じよく受けてくれ、データの管理も一番良いです。
TOTOさんのスタッフに「あんなにサービスして、経営に響きませんか?」とたずねると、
「響いていますよー」とあっさり。体制づくりにはとても手間をかけているそうです。
でも、あのアフターサービスがあれば、私たち建築スタッフもお客様にすすめやすいのです。
ただ、TOTOさんがナンバーワンというわけではありません。
各水廻りメーカーさんが商品開発にしのぎを削っています。
より、魅力的な商品を開発しようと努力を重ねているわけで、
そんなメーカーさんから発売されている商品ですから、
どのメーカーさんの商品も本当に優れています。
他にも私のお奨めのメーカーさんはあるのですが、それはまた別の機会で。

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